Melhore a eficiência
do seu processo ITIL 4.0 com o Freshservice
Descomplique o trabalho de TI com a solução de service desk que entende o seu negócio
Promovido por
Promovido por
Melhoria Contínua
O ITIL 4.0 incentiva uma cultura de melhoria contínua, ajudando times
de serviço a otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.
Foco na organização e nos colaboradores
Com o ITIL 4.0, é possível subir o nível do gerenciamento de todos os recursos da sua organização. Isso inclui colaboradores, processos e tecnologia, todos trabalhando de forma integrada.
Foco no Cliente
Com o ITIL 4.0, times de serviço priorizam a experiência do cliente,
alinhando serviços às necessidades e expectativas dos usuários finais.
26,63%
de redução na SLA de resolução com o uso de automações.
53%
de deflação de tickets utilizando IA generativa.
91,7%
de aumento na resolução
em primeira resposta
com as integrações de canais corporativos de comunicação.
Francielli é account manager na Nortrez e trabalha com foco em empresas enterprise. Atua no ramo de tecnologia há mais de 10 anos, ouvindo e orientando empresas, conectando marcas às melhores soluções globais a partir de cada desafio de negócio.
Eric é especialista em presales na Nortrez. Há mais de 10 anos trabalha nas áreas de suporte e atendimento no cenário de tecnologia, especializando-se na atuação em vendas consultivas, criando projetos personalizados para necessidades de empresas de todos os portes e ramos.
A Freshworks figura em mais de 50 mil negócios no mundo, integrando times
de TI, atendimento ao cliente, vendas, marketing, RH e muito mais, do CX e CRM ao ITSM e HRSM. A Freshworks busca
a simplicidade, com interfaces intuitivas para agentes, o que não diminui
o potencial das ferramentas, mas elimina
a necessidade de engenheiros ou especialistas no quadro, ao mesmo tempo que acelera a obtenção de valor
na jornada.
Conectamos nossos clientes às infinitas possibilidades de inovação
nascidas do encontro de softwares inteligentes com nosso dedicado
olhar para empresas, suas pessoas e seus clientes.
Acreditamos que o real valor da tecnologia é desbloqueado quando
voltamos nossa atenção para imaginar como a escolha das ferramentas
certas pode ajudar organizações a superar desafios complexos.
Mais de 1.200 empresas confiam na forma como construímos soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e o ambiente
de trabalho mais feliz.
Juntos vamos acessar infinitas possibilidades e tornar
a tecnologia mais humana.
A Freshworks figura em mais de 50 mil negócios no mundo, integrando times de TI, atendimento ao cliente, vendas, marketing, RH e muito mais, do CX e CRM ao ITSM e HRSM. A Freshworks busca a simplicidade, com interfaces intuitivas para agentes, o que não diminui o potencial das ferramentas, mas elimina a necessidade de engenheiros ou especialistas no quadro, ao mesmo tempo que acelera a obtenção de valor na jornada.
Conectamos nossos clientes às infinitas possibilidades de inovação
nascidas do encontro de softwares inteligentes com nosso dedicado
olhar para empresas, suas pessoas e seus clientes.
Acreditamos que o real valor da tecnologia é desbloqueado quando
voltamos nossa atenção para imaginar como a escolha das ferramentas
certas pode ajudar organizações a superar desafios complexos.
Mais de 1.200 empresas confiam na forma como construímos soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e o ambiente
de trabalho mais feliz.
Juntos vamos acessar infinitas possibilidades e tornar
a tecnologia mais humana.
